台灣誠品書店近年積極進軍香港、中國大陸市場，近日被指懷疑洩個人資料，牽出中國統戰新招。主張台灣獨立的基進黨周日（14日）召開記者會，表示「台灣佇遮計畫」副秘書長楊欣慈今年2月，在台灣誠品書店購買《阿共打來怎麼辦》一書後，接到電話自稱是「誠品書局市場部職員」查問讀後感，還指該書內容「不恰當」。楊欣慈認為網購的個人資料已外洩，但沒想到不是詐財，而是想打「認知戰」。誠品書店回覆，將強化資訊安全系統，提醒民眾遇到陌生來電或短訊「最好別接、別回應」，誠品也不會要求民眾操作網絡銀行、ATM、匯款。行政院副院長鄭文燦周一（15日）表示，數位發展部已要求誠品生活公司在3日內完成行政檢查，若證實涉及資料外洩情況，將作出行政處罰。

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「中共統戰行銷經修正後越來越精準」

楊欣慈指出，公眾或許認為這種「洗腦電話很好笑」，但中共統戰的行銷或許開始有一點誤差，但修正後可能越來越精準，希望能趕及阻止中共對台開展認知戰。她還原事發經過時表示，一開始一名自稱是誠品市場調查部職員來電，對方想確認她有否買過《阿共打來怎樣辦》一書，指這本書相當「敏感」且」內容不恰當」，因此想了解她的想法。楊起初都以為是詐騙電話，但愈聽愈不對勁，口音驟聽以為是台灣人，但幾句後就聽得出並非土生土長的，令她霎時明白：「阿共真的打給我了。」

她要求對方遲些再來電，沒多久就收到一名男子的電話，自稱在誠品市場部工作，欲了解客戶閱後感。楊欣慈回應指，讀完該書可以破解很多軍事謠言，但對方駁稱：「中國軍事很強，台灣不可能贏」、「台灣一定會被武統」、「美國幫不上忙」等內容。當問到他是否台灣人時，對方說：「我們都是中國人，台灣本來就是中國不可分割的一部分啊。」還反問楊欣慈居住在哪裏。當楊欣慈回答：「台中」時，對方問：「台中哪個縣市？」但台灣只有分區，沒有縣市，對方回覆：「有啊，像是有宜蘭縣之類的，台中是哪個縣市？」

「誠品線上」聲明加強資訊安全

楊欣慈將雙方錄音對話公開，還指「誠品書局市場部」再打來3次，並確定來電者不是台灣人，辦公室有10多名「員工」，他們主要工作就是打電話。她的帖文引來台灣人廣泛關注，《阿共打來怎麼辦》作者之一沈伯洋在帖文回覆：「好了，下一本就叫做阿共打電話來怎麼辦。」

「誠品線上」發聲明回應指，將加強資訊安全防護，並提醒顧客若接到「＋」、「＋2」、「＋886」等不明來電務必提高警覺，詐騙集團經常以「駭客入侵導致重複下單」、「誤設為分期付款」、「會員升等級」等不實理由博取信用，再假冒顧客的金融機構人員要求操作網上銀行、ATM、匯款、提供任何個人資料等敏感資料。

台灣行政院副院長鄭文燦表示，事件因涉及「認知作戰」，是否外洩個人資料會查明清楚，另外如果有用個人資料假借做民調，進行政治上的認知作戰，這是新型態的狀況，將會加以調查並重視。