大型連鎖健身中心舒適堡（Physical）上周五（6日）突然宣佈暫時全線結業，事隔數天，海關拘捕了舒適堡創辦人陸毅強夫婦。消委會至今已累計收到2,429宗投訴，涉及金額超過8,600萬元。其中一名女事主被遊說購買了逾180萬元私人教練堂，可用到2050年，是暫時已知最大金額的單一受影響個案。
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香港海關與警方就舒適堡結業成立跨部門專責調查小組，周二（10日）及周三（11日）採取行動，拘捕該公司67歲男董事及68歲女董事。港媒引述消息指，被捕人是舒適堡創辦人陸毅強及其妻何玉華，兩人暫時獲准保釋。海關至今收到900宗舉報，主要是預繳式健身及美容服務，涉及金額逾3,800萬港元。
女事主被遊說簽下13年後才生效會籍合約
海關指，初步調查顯示舒適堡拖欠租金，結業前仍接受客戶付款，涉嫌違反《商品說明條例》中「不當地接受付款罪」，一經定罪，最高可被罰款50萬元及監禁5年。海關正調查該公司結業前的營運及財務狀況，以及不尋常的銷售活動，呼籲受影響消費者盡快向海關舉報。警方稱暫時接獲20名市民報案，損失金額由2,000元至66萬元不等，將循刑事方向調查。
消委會截至香港時間周三下午6時，已累計收到2,429宗投訴，涉及總金額達8,641.7萬元。消委會總幹事黃鳳嫺周三接受電台訪問時稱，目前最高金額的一宗個案，涉及款項186萬元。該名女事主於2016年成為舒適堡會員，當時被遊說簽下為期10年的會籍。至近期她再被職員接連遊說簽下一張2026年才生效的10年新約，以及一張2037年才生效的3年新約。她形容情况離譜，批評要女事主簽下13年後生效的合約是不合情理及不應該發生。
30萬元「VF療程」被限一個月內用完21次療程
不過，黃鳳嫺指該名女事主涉及最多的款項是被遊說購買大量私人教練堂，包括拉筋、拳擊、舉重等，單是拳擊堂就涉及23萬元。所有種類的私人教練堂前後1,914堂，合共購買了超過181萬元。該些堂數有效期非常長，可至2050年，足足橫跨四分一個世紀。黃鳳嫺稱女事主簽約時，往往是被6、7名職員進行遊說，「耳仔軟簽吓簽吓就好多約，但其實你係用唔晒。」
除了健身會籍，亦有不少苦主花了大量金錢參加舒適堡的美容療程。黃鳳嫺指，目前美容療程最高金額個案涉及60萬元，事主購入全身不同療程，由減肥、面部抗氧化以至頭皮激活等，有一半療程根本未開始使用。她指不同療程的限期都不同，其中一個涉及款項30萬元的「VF療程」，就限制事主要在1個月內用完21次療程。
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