國泰整風|高層與工會割蓆:不接受、不支持、不同意 CEO稱炒人為保公司利益

因機艙服務員被偷錄對中國乘客怨言,致連日遭中國網民、傳媒以至香港高官嚴厲批評的國泰航空,周四(25日)連續有兩名高層「訓示」員工。國泰行政總裁林紹波周四去信員工,形容事件嚴重打擊香港和國泰的形象,並提到有評論指今次並非單一事件,認為需虛心反思。另一方面,國泰航空服務董事吳潔文則批評周三(24日)為事件發聲的國泰空中服務員工會,強調工會不代表國泰,公司不接受、不支持、不同意工會立場。

林紹波在向員工發表的信件表示,稱國泰是優質服務的品牌,員工有責任展現好客之道,亦有責任照顧所有顧客,讓他們感到受尊重。他形容涉事的3名機艙服務員的言論不當,且對其他專業的國泰員工不公平,國泰已迅速回應及解僱他們,以保障公司及員工利益。

報道無罪 知情有價 請即訂閱《追新聞》:
https://www.patreon.com/thechasernews

促虛心反思企業文化

林紹波指出,事件受中國大陸及香港傳媒廣泛報道,強化一些乘客認為「國泰未能向不同背景人士提供高質素服務」的印象,並表示「假如你們有看過近日的很多評論,你們會很多很多人都提到這種長期存在的印象,那就是說,他們認為這次並非單獨事件,而是一些我們需處理的深層次問題」。林紹波稱國泰需虛心反思,深切審視企業文化,並以具體措施改變外界印象。

另一名高層吳潔文的聲明更惹火,直接針對周三晚上為員工發聲的國泰空中服務員工會,她表示要「鄭重澄清」工會不代表國泰,「我們明確聲明,公司不接受、支持或同意該工會對此事的立場」。聲明續稱國泰會直接跟機艙服務員溝通,聆聽及積極回應他們的意見。

較早前網上亦流傳一封聲稱由吳潔文發出的英文信件,內容強調會確保英文為官方語言、公司並非「獵巫」等,隨即再次引起中國網民不滿,國泰周四(25日)於微博澄清信件屬偽造,並非屬實,揚言保留法律追究權利。

《文匯》轟工會「倒打一耙砌詞狡辯」

中國大陸以及香港親中人士連日對事件如獲至寶,中共喉舌之一《文匯報》一連數天窮追猛打,周四(25日)先借事件力推「族內歧視」立法,周五(26日)再轟空中服務員工會「死撐」3名涉事員工,又稱工會「倒打一耙,砌詞狡辯,迴避問題,轉移視線」。不過中共另一份喉舌《大公報》周三(24日)以A1頭版報道事件後,周四(25日)突然轉趨低調,只在A5版最底部以小篇幅報道行政長官李家超早前表示「痛憤」的言論,周五(26日)相關報道更僅佔一小角。

平等機會委員會主席朱敏健周四(25日)亦開腔,表示機艙服務員的言論如屬私下發表,而不影響對乘客的待遇,並不會構成歧視,但若他們的言論被乘客聽見,且令乘客感到受侮辱,這樣便會涉及《種族歧視條例》中規管的騷擾或中傷行為。歌手肥媽(Mario Cordero)也「有話兒」,在抖音狠批3名機艙服務員「瞧不起人」。

標籤: , ,


一齊撐起《追新聞》

一齊撐起《追新聞》

訂閱《追新聞》Patreon 支持,閱讀所有「追・新聞」、「追・專題」以及「追・專欄」的全部報道內容,有賴讀者付費月訂或年訂支持營運。

訂閱支持