2001年8月， 我完成了「如何經營商業零售銀行」第二年（2/3）的課程；這一年主要是教導怎樣成功做一個銀行行政管理領袖。課程內容主要是研究美國盛名的林肯總統，怎樣運用他的精明領導才幹，在南北戰爭過程中帶領北軍戰勝南軍從而統一美國，殿定美國繼後一百多年能達致國富民強及領導世界的地位。
我從學習中悟出一連串的領導方式， 把它應用在銀行事務上；在那一連串的領導方式中，我將最重要的要點，歸納為下列的三點：
- When you have focused people on your goal, let them take charge of the details.
- Articulate the goal, simply and clearly – and often!
- Don’t waste your energies trying to change people – but use their talents to achieve the goal.
我將這三點化作成一幅易讀易記的書簽，並印製過膠， 送給我的經理們分享。再者，我將這個應用個案與我美國的課程導師分享，獲得她的認同和嘉許。
（《這個金融機構高管是這樣煉成的 》之三十，待續）
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