今天是禮物|資源管理(第七節) – 那些年,六個蘋果之第五個 – 靈巧性(AGILITY)

親愛的讀者:

「人事該以人為主,事為副,非有人生,何來人事。」(錢穆)

Cxxxy說:「大家可能還記得在中學時閱讀過一本經典故事書 – 《湯姆歷險記》,內裏有以下描述靈巧性(Agility)的一幕:頑皮的湯姆常常做錯事令祖母生氣。有一次他與鄰居小孩打架,被祖母懲罰去髹畢整道花園的圍欄。對貪玩的湯姆來說,這是非常殘酷的懲罰,因為他將會失去一整天跟鄰居好友們玩樂的機會。

他帶着一個大油漆桶走到圍欄前,努力思索着怎樣才可讓自己脫身的好辦法。這時,剛好約翰走過來,看見湯姆的情況便開始取笑他。『湯姆,你又被祖母懲罰了?真可憐啊!不能跟我們去玩了。』湯姆反問約翰覺得這可算是懲罰嗎?又說若算是懲罰,有人會顯得這般享受嗎?說畢湯姆繼續悠然自得地像個藝術家般髹着圍欄,懶得理會約翰。

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約翰看着看着似看得出神,漸漸地,開始相信覺得這不像懲罰,反倒像一個賞賜,並開始央求湯姆讓他試試。湯姆起初假裝着不願意讓約翰嘗試,推說祖母要求極高,丁點兒瑕疵也不能接受。在約翰苦苦哀求下,湯姆才勉為其難地讓他接受這份『賞賜』了。跟着,湯姆的朋友們一個又一個的接踵而來接受『賞賜』。」

Victor接着說:「在職場上,我們常常都要面對類似的問題,往往都需要我們靈巧變通。也許很多時候,環境是既定的,我們無法改變;但是,我們可以改變的是心態和處理的方法。湯姆的故事正好告訴我們若果能從不同的角度去處理同一件事情,結果會甚為不同,事實上,把壞的開始轉危為機,變成好的結尾確是需要經驗、知識和能力。」

Victor接着分享他在職場上的數個活生生的例子。其中的一個是在2000年,因受到1997年亞洲金融風暴的持續影響,香港的經濟接連衰退了三年,他的銀行也接到美國總行的指示,開始要進行瘦身甚至裁員的準備。當然,最直截了當的解決辦法是照指示解僱員工。但Victor與上司分析及商量公司當時的形勢,最重要是用盡一切可行的方法去保持員工的「飯碗」及公司長遠的競爭力,最終,他們想出了一個在毋須犧牲任何一名員工的情況下進行大規模業務重組及部門改革的方案,安定軍心,令公司能維持往績,穩步前行,就像上述經典故事的主角湯姆一樣靈巧變通,在危機中想出能顧全大局的辦法來。

(《這個金融機構高管是這樣煉成的 》之七十五,待續)

吳明德博士
資深銀行家

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